沃助理隐私政策
欢迎使用由联通在线信息科技有限公司（以下简称"本公司"或“我们”）提供的中国联通沃助理（以下简称“沃助理”）服务。
您在使用我们的产品或服务时，我们需要根据国家相关法律法规及监管政策的要求，收集、存储、使用、共享您的信息，以向您提供服务，并提升服务质量。我们希望通过沃助理隐私政策（以下称“本隐私政策”）向您说明：在您使用我们的产品或服务时，我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么、我们如何保护这些数据，以及我们为您提供的查询、访问、删除、更正、撤回、授权同意和保护这些信息的方式。
本隐私政策适用于沃助理及其扩展功能，适用范围包括：“沃助理微信小程序”和“沃助理”微信公众号。
请注意我们不时地会检查我们的隐私政策，因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面，以确保对本隐私政策最新版本始终保持了解。在阅读完本用户隐私政策之后，如您对本隐私政策或与本隐私政策相关的事宜有任何问题，请与我们联系。一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您已经理解并同意本隐私政策全部内容。您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
本隐私政策中涉及相关名词的定义如下：
1.沃助理：指以沃助理微信公众号及沃助理微信小程序为服务入口，基于呼叫转移功能为您提供的漏话提醒类服务。沃助理服务主要包括漏话提醒、语音留言、智能应答、智能应答Plus和后续可能推出并纳入沃助理服务范畴内的其他各项服务。
2.中国联通：指中国联合网络通信有限公司。
3.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、电话号码等。本隐私政策的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用和共享您的个人信息。
4.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
5.个人敏感信息：指一旦泄露或非法使用，可能导致个人受到歧视或者人身、财产安全受到严重危害的个人信息，包括种族、宗教信仰、民族、个人生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪、身份证号码、住址等。
6.漏话提醒：将被叫用户因遇忙或不可及而产生的漏话信息以短信和微信形式发送给本人。
7.语音留言：在漏话提醒的基础上增加来电语音留言功能（无对话交互），将漏话信息和主叫留言内容以短信和微信形式发送给被叫用户。
8.智能应答：在漏话提醒的基础上增加智能助理代接功能（有对话交互），由智能AI机器人和主叫对话采集来电意图，挂机后将漏话信息和助理对话内容以短信和微信形式发送给被叫用户。
9.智能应答Plus：在智能应答的基础上增加了特色方言、明星音库、声音复刻等个性化功能。
需要特别说明的是，本协议不适用于第三方向您提供的服务，例如通过沃助理跳转到第三方的微信公众号、网站、客户端或程序等，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。
如果您未满14周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息；
二、我们如何存储您的隐私信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术；
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
五、我们如何保护您的个人信息；
六、您的权利；
七、我们如何处理儿童的个人信息；
八、您的个人信息如何在全球范围转移；
九、本隐私政策如何更新；
十、如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
为了便于您了解我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本隐私政策（尤其是加粗部分）。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们将遵循合法、正当、必要原则收集和使用您的信息，我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）基本功能
1. 注册
当您通过沃助理微信小程序进行账号注册时，我们会收集您的微信账号信息（包括：openID、昵称、头像、性别、地区、语言），并绑定您的手机号码。收集这些信息是为了帮助您完成注册，保护您沃助理帐号的安全。如您不提供此类信息，将无法正常注册并使用我们的服务。
2. 登录
当您通过微信小程序登录您的沃助理账号时，我们需要获取您的微信账号信息（包括：openID、昵称、头像、性别、地区、语言），并绑定您的手机号码。如您不提供此类信息，将无法通过上述方式登录您的沃助理账号，无法进行相关功能的设置。
3. 漏话提醒
为了向您提供未接来电的短信/微信消息推送服务,我们需要获取您的手机号码、微信账号信息（包括：openID、昵称、头像、性别、地区、语言），并存储您的漏话记录。如您不提供此类信息，将无法使用漏话提醒（短信/微信）消息推送功能。
4. 漏话记录查询
我们需要存储您的漏话记录，用于帮助您在沃助理微信小程序中查询您的漏话历史记录，漏话历史记录所含信息包括：来电号码、联系人姓名（如有）、来电归属地（如可识别）、来电时间、留言信息或对话内容（如有）、对话内容识别标签（如有）。如您不同意，将无法使用漏话记录查询功能。
5. 自定义开场白
您可以自定义设置语音留言、智能应答和智能应答Plus的开场白放音内容，如您选择自行录制该内容音频，我们需要获取、存储您所录制的音频。如您不提供此类信息，将无法使用自定义开场白功能。
6. 声音复刻
您可以在智能应答Plus的声音复刻功能中，通过录制多个音频来生成类似本人声音的助理音色，我们需要收集、使用您录制音频中的声音信息进行自生成，如您不提供此类信息，将无法使用声音复刻功能。
7. 录音上传
沃助理提供录音上传功能，我们会在您授权同意后，获取本机麦克风权限，用于音频的录制。如您不授予该权限，将无法开启麦克风进行声音录制，可能会影响您使用自定义开场白功能和声音复刻功能。
（二）扩展功能
1. 通讯录同步
您可自行在中国联通APP的沃助理页面（路径：【服务】-【创新专区】-【沃助理】）进行同步通讯录的授权和操作，中国联通会读取您的本机通讯录信息，并将上述信息共享给我们，我们会存储您的本机通讯录信息，用于标识主叫身份信息（联系人姓名）。如您不提供上述信息，将无法使用通讯录同步功能，但不影响您使用沃助理其他功能。
您还可以在沃助理微信小程序上自行添加联系人，我们将存储您自行添加的联系人信息，用于对所添加联系人的主叫身份进行标识。
2. 沃云盘
我们会通过弹窗等形式向您推荐沃云盘功能。我们会在您授权同意后，为您创建沃云盘账号。您可以通过在沃助理小程序内选择开启沃云盘备份功能，便于您存储漏话记录中语音留言、智能应答和智能应答Plus服务的音频，开启沃云盘备份功能后，语音留言、智能应答和智能应答Plus服务的音频将同步至沃云盘中。您可前往智慧沃家APP的沃云盘专区（路径：【沃云盘】-【沃助理备份】）查看备份的内容，并可通过如下方式（在【沃助理备份】专区内点击某条漏话记录右侧的选中按钮后，点击删除选项）删除所存储的音频。如您不想使用沃云盘备份功能，您可以通过沃助理小程序内关闭沃云盘备份功能。
3. 支付功能
（1）微信支付：沃助理通过微信SDK进行沃助理服务或其他引入的第三方业务的微信支付服务。微信SDK可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期、手机号码等信息，上述信息包含个人敏感信息，如您拒绝提供，可能无法进行业务、商品或其他服务的订购与支付。
（2）话费支付：沃助理通过中国联通提供的话费支付API接口进行沃助理服务或其他引入的第三方业务的话费支付，该功能无需调取您的额外用户信息，但会根据您所订购的产品产生话费消费记录。
4. 服务保障
当您使用沃助理时，为了保障向您提供的服务安全稳定运行，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的账号信息（手机号、微信openID）、小程序版本号、IP地址、电信运营商、使用的语言、所在地区、访问日期和时间、以及出现故障时的错误日志。如您不同意我们记录前述信息，不影响您正常使用沃助理服务。
（三）广告投放
我们提供的广告投放服务，包括但不限于：即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、支付服务、互联网搜索服务、位置和地图服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务、互联网金融及其他社交媒体、娱乐、网络游戏、电子商务、资讯及通讯软件和服务；及第三方商品和服务，包括但不限于：互联网服务、食物和餐饮、体育、音乐、电影、电视、现场表演和其他艺术和娱乐、书册、杂志和其他刊物、服装和配饰、珠宝、化妆品、个人健康和卫生、电子、收藏品、家用器皿、电器、家居装饰和摆设、宠物、汽车、酒店、交通和旅游、银行、保险及金融服务、积分和奖励计划，以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。
（四）您需了解并同意，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、法律法规及监管政策规定的其他情形。
（五）您了解并同意，我们可以通过技术手段对您的个人信息数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别个人主体。在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，并在符合相关法律法规及监管政策的前提下，我们有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用。
（六）当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。在采集过程中，我们将严格遵守相关法律法规及监管政策，不采集任何法律法规及监管政策禁止采集的信息。
二、我们如何存储您的隐私信息
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的隐私信息将存储在中华人民共和国境内。
2、若为处理跨境业务，确需向境外机构传输境内收集的相关隐私信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行。我们会确保隐私信息得到足够的保护，例如匿名化、加密存储等。
3、我们仅在本隐私政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的隐私信息。一般情况下，除非法律法规有其他要求，或本隐私政策有其他约定，您的隐私信息存储期限与您账号有效期限一致。超过前述存储期限后，我们将予以删除或进行不可恢复的匿名化处理。在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
1.为遵守适用的法律法规等有关规定；
2.为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3.为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
4.为维护社会公共利益，保护用户人身、财产安全及其他合法权益。
三、我们如何使用 Cookie
在您访问我们的网站时，我们会在您的计算机或移动设备中存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含了一些标识符，主要存储了用户标识（不涉及用户真实名称）、用户访问的时间以及用户访问页面的字符。借助Cookie标识，能够帮助网站统计用户的访问频次、访问页面偏好及接入网站的加载性能的数据，用于确保网站正常高效运转、保护您的数据安全。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
2.在获取明确同意的情况下共享：获取您的明确同意后，我们会与其它方共享您已明确同意的个人信息。
3.与中国联通的共享：我们向中国联通共享的个人信息包括：用户手机号码、沃助理账号、用户漏话记录，用于联合登录、用户漏话记录查询、中国联通套餐信息查询、中国联通增值业务订购、与中国联通开展联合活动。我们仅会处于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，中国联通如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.与授权伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括供应商和服务提供商：我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的。使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其它相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
3.符合与您签署的相关协议或其他的法律法规文件约定所提供。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息
（一）为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
（二）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们将采取一切合理可行的措施（例如：身份鉴别、信息采集监测和审计等），确保不会收集无关的个人信息。
（三）我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。同时我们已设立用户信息保护责任部门，建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则；不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。我们每年会接受相关国家机构的信息安全检查，我们仅允许有必要知晓这些信息的本公司的员工、合作伙伴访问个人信息，同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与本公司的合作关系。
（四）您须承诺妥善保存登录的账号、验证码等信息，由于您的原因造成账号信息的泄露产生的后果由您承担。为防止信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫等技术手段，限制频繁查询您的信息等异常操作行为，以防止账号信息泄露或他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。
（五）我们谨此特别提醒您，本隐私政策提供的个人信息保护措施仅适用于沃助理及其扩展功能。一旦你离开沃助理及扩展功能，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护你在沃助理及其扩展功能之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论你登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于沃助理的链接或引导。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
您可以在【我的信息】页查看您的用户头像、昵称、沃助理账号（手机号）、当前生效产品。为了您的个人信息安全，您的手机号会在页面中进行脱敏显示。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正，您可以通过客服渠道提出更正申请。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以联系客服向我们提出申请删除您的个人信息，联系方式同上。我们将在15天内及时响应并解决您的问题。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
在沃助理微信小程序登录界面，进入【我的信息】中找到注销途径。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
（六）改变您授权同意的范围
对于个人信息的收集和使用，您可以通过在线客服给予或撤回授权（联系方式见本隐私政策第十条）。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。
（七）停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（八）投诉举报及产品建议
1.您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定），您可以通过如下方式联系我们进行举报：
邮箱： hq-101908@chinaunicom.cn
我们会在收到您的反馈后，即时进行问题核查，并至多在7个工作日内处理完成。
2.您可以通过如下方式向我们提供产品建议：
进入沃助理微信小程序-点击底部“我的信息”->点击“帮助中心”->点击“产品建议”。
七、我们如何处理儿童的个人信息
（一）我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或法定监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
（二）对于经父母或法定监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
（三）如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内收集的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保留您的个人信息。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将：
（一）另行获得您的授权同意，并履行法定程序，在符合届时适用法律的情形下使您的个人信息得到足够的保护；
（二）该等转移将在符合届时适用法律要求的前提下进行，即便获得您的授权但是转移方式或者目的不符合相关法律法规规定的，我们也不会进行转移。
九、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。基于为您提供更好的服务以及随着电信业务的发展或法律法规及监管政策变化或发生重大变化，我们可能会适时对本政策进行更新。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险；
7、数据安全能力、信息安全风险发生变化。
本隐私政策更新，我们将以推送通知或发布公告的方式来通知您。若您在本政策修订后继续使用我们的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的本政策约束。
十、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系我们，我们会在3个工作日进行核实和处理：
公司名称：联通在线信息科技有限公司
注册地址：北京市经济技术开发区中和街1号
联系邮箱：hq-101908@chinaunicom.cn
客服电话：10010
在线联系客服：进入沃助理微信小程序-点击底部“我的信息”->点击“客服中心”